Comunicación Oral en Comunicación Gerencial (página 2)

Enviado por Nadiu

Partes: 1, 2, 3

Si se anuncia la presentación como un "discurso",
pero al final del mismo se permite tiempo para
una sesión de preguntas y respuestas, el "discurso" se
convierte en una "conferencia",
porque implica diálogo.

Pero se debe tener cuidado, si se anuncia la
presentación como una "conferencia", los instruidos
supondrán que toda la reunión estará
matizada por una conversación fluida entre el orador y el
auditorio y pudieran sentirse libres de interrumpir a cada
momento con preguntas o comentarios.

Características
de las Conferencias:

Es la comunicación oral de grupos
numerosos.

La atmósfera es
formal.

La asistencia es
voluntaria.

Pretender aumentar los
conocimientos del auditorio.

Tienen un límite
preestablecido.

No es conveniente que
exceda de una hora de duración.

El tema debe ser
interesante.

Se debe elegir el tema y
el propósito.

Se realiza una investigación amplia y se redacta un
guión.

Características de conferenciante:

Debe suscitar el
interés
del auditorio desde las primeras fases.

Prepararse de manera
adecuada.

Ejemplificar sus
proposiciones.

Evitar el abuso de
matices cómicos.

Poseer habilidad verbal
y vocabulario amplio y preciso.

Enunciar conclusiones y
exhortar a una acción
específica y no despedirse únicamente.

Se deben utilizar
elementos audiovisuales.

Elementos que debe tener en cuenta
un conferencista

1. En primer lugar: el tipo de auditorio,
pues se impone precisar el carácter heterogéneo del
público, es decir: formas de ser, procedencias, intereses,
motivaciones, reacciones psicológicas, expectativas y
otros elementos, a fin de adecuarse a ellos.

3. Horario de impartición de la
conferencia:

4. Intereses de los estudiantes: Sociales,
culturales o de dirección general, entre otros.

5. Nivel de preparación del
estudiantado.

6. Nivel de relación del contenido con la
teoría
y la práctica.

7. Calidad y
carácter científico del contenido.

8. Realización de buenos resúmenes
parciales y totales por parte del conferencista.

9. Adecuada utilización de bibliografías (referencias
y consultas).

10. Nivel de motivación y discusiones.

11. Nivel de profundidad de la conferencia;
actualización y relación con otras ciencias.

12. Nivel de aclaración de las dudas.

13. Planteamiento de nuevos problemas
científicos y solución de otros (nivel de la
conferencia).

14. Carácter de la conferencia y esclarecimiento de la
cuestión de estudio.

15. Nivel de enfoque para estudio de los fenómenos o
problemas.

16. Autoridad,
maestría y ejemplo del conferencista (fuerza e
influencia).

17. Desarrollo en
el estudiante de la visión de la asignatura o perspectivas
y fundamento científico.

Elementos Audiovisuales que se deben tener en cuenta en las
Conferencias:

Rotafolio

Mapas

Diagramas

Dibujos

Pizarrón

Maquetas

Transparencias

Películas

Grabadoras

Televisor

Computadora

Estos elementos Audiovisuales presentan las siguientes
características:

No sustituyen al
disertante.

Deben de ser manejados
por otra persona.

No son diversión,
sino elementos integrantes de la exposición.

Se deben revisar antes
de mostrarlo.

No deben presentarse
elementos que no se puedan ver con claridad.

No deben apartarse del
tema que se trata

Estructura externa de las
conferencias

Desde el punto de vista metodológico se considera que
no existe una "receta" única para confeccionar las
conferencias: todo depende del carácter de la
asignatura, de la competencia del
conferencista y del contenido del tema; no obstante, la
experiencia revela que la mayoría de los profesores
prefiere el diseño
siguiente, a pesar de que puede aplicar otro formato de mayor o
menor complejidad.

1.
Introducción:

-Debe ser breve y expresiva.

-Puede desarrollarse de diferentes maneras: resumen de
la clase
anterior, momentos más interesantes de los encuentros
precedentes, recordatorio de un caso analizado con
antelación, vivencias comunitarias u otros asuntos de
interés.

2. Desarrollo:

El conferencista va desarrollando progresivamente su idea, de
modo que conduzca a los alumnos a la comprensión del
contenido medular del tema, ya sea utilizando diferentes pruebas de
veracidad de los planteamientos científico-teóricos
expresados, ilustrando con ejemplos o cifras, comparando con
otros materiales
análogos.

La exposición o desarrollo se elabora por partes
determinadas, conforme al plan concebido
(puede escribirse en la pizarra, entregarse una copia previa del
plan a los estudiantes e incluso mencionar solamente el tema
("ahora analizaremos esto", "seguidamente trataremos tal asunto"
y así sucesivamente), según corresponda.

3.
Conclusión

Deben resumirse los principales aspectos de la conferencia;
realizar las generalizaciones necesarias, deducciones
científico-teóricas, prácticas y políticas,
para guiar al estudiante al estudio individual, así como
establecer el nexo y la base científica indispensable para
la próxima conferencia, al acentuar la idea central de
forma clara y precisa.

La norma para la conclusión puede ser diversa, dado que
depende sobre todo del carácter de la asignatura y del
objeto de la conferencia. 7

La elaboración de definiciones correctas y conceptos
precisos, así como la exactitud y claridad de los
términos empleados deben contribuir al esclarecimiento del
contenido de la conferencia para los estudiantes, utilizando el
método del
materialismo
dialéctico, relacionando estrechamente entre sí los
principios
lógicos e históricos y vinculando el análisis y la síntesis
como parte de un mismo proceso
inductivo-deductivo. Los educandos han de ser guiados
hábilmente hacia la adecuada ejecución del trabajo
individual y las tareas docentes.

Lenguaje del conferencista

Reviste una indudable importancia para equilibrar
contextualmente pensamientos y palabras. Expresarse
correctamente, hablar con propiedad
sobre el tema y mantener en tensión al auditorio, son
destrezas que van desarrollándose a largo
plazo.

Tiempo de realización de las conferencias

Las conferencias de una hora ofrecen la posibilidad no solo de
comprender, sino de asimilar en muchos casos el material docente
esencial, creando al mismo tiempo las mejores condiciones para un
trabajo individual profundo de los estudiantes. Permiten
utilizar de forma más conveniente el tiempo designado para
su ejecución, distribuyéndolo acertadamente y
economizándolo en beneficio de otros aspectos que merezcan
ser enfatizados con carácter recurrente.

Los
Debates

El debate es un acto propio de la comunicación humana que consiste en la
discusión acerca de un tema polémico -llamado
premisa o moción- entre dos o más grupos de
personas. Es de carácter argumentativo, y es guiado por un
moderador. Los debates no los gana necesariamente quien tiene la
razón, sino quien sabe sostener mejor sus ideas.

Objetivos

Dar a conocer y defender
las opiniones sobre algún tema en específico.

Sustentar y dar
elementos de juicio claro en la exposición, para facilitar
la toma de
decisiones sobre algún tema en específico.

Ejercitar la
expresión oral, la capacidad de escuchar y la
participación activa de los debates.

Defender tus opiniones
justificándolas

Normas para su
preparación

Elegir un tema de
interés y que suscite controversia, y preparar los
contenidos teóricos.

Escoger un coordinador o
moderador, quien determina el esquema de trabajo que en algunos
casos puede ser un cuestionario
con preguntas elaboradas de tal manera que susciten la
controversia.

Conformar grupos que
defiendan o ataquen los planteamientos en pro y en contra.

Preparar el material y
las ayudas.

Designar un
secretario.

Normas para su realización

Poner en
consideración el objetivo.

Anunciar el tema y
ubicarlo dentro del proceso.

Describir la actividad.
Dar las instrucciones que rigen a los participantes y cerciorarse
de que han sido comprendidas por todos.

Formular la primera
pregunta y dar la palabra en orden a los participantes.

Desempeñar
durante la discusión el papel de moderador, agotadas las
opiniones sobre la primera pregunta, pasar a formular las
siguientes.

Terminar el debate, el
secretario tratara de que la asamblea llegue al consenso sobre
las conclusiones.

Realizar la evaluación
con la asamblea.

Recomendaciones para debatir:

En toda actividad oral, tanto el emisor como el receptor deben
tener presente lo siguiente:

Imponer el punto de
vista personal.

Escuchar al otro antes
de responder.

Ponerse en el lugar del
otro.

Ser breve y concreto al
hablar.

Ser tolerante respecto a
las diferencias.

No subestimar al
otro.

No hablar en exceso para
así dejar intervenir a los demás, evitando la
tendencia al monólogo y la monotonía.

No burlarse de la
intervención de nadie.

Evitar los gritos para
acallar al interlocutor.

Hablar con seguridad y
libertad, sin
temor a la crítica.

Acompañar las
críticas con propuestas.

Criticar para
construir.

Oír atentamente
al interlocutor para responder en forma adecuada.

Articular correctamente
los sonidos, empleando un tono de voz adecuado a la
situación concreta de entonación y al contenido del
mensaje (interrogación, exclamación, sonidos
indicativos de fin de enunciación, pausas, etc).

Adecuar el vocabulario
que se posee a la situación comunicativa del momento y
ampliarlo para conseguir precisión léxico-semántica.

Evitar las palabras y
giros idiomáticos desgastados y los propios del registro
informal, pues en la sala de clases o en la situación
comunicativa de un debate se impone el registro
formal.

Moderador

Es aquel que determinara el tiempo de exposición para
cada participante de 3 a 5 minutos durante el cual cada
participante habrá de presentar los puntos más
relevantes del tema y poner orden.

Participantes
informados:

Es necesario que cada uno de los participantes del debate sepa
e investigue profundamente el tema por tratar en un debate.
Dentro de las distintas modalidades de debates que existen,
muchas veces se tienen semanas, días o solo horas para la
preparación de un tema. Esto determina que los equipos
deban hacer buen uso del tiempo y realizar una
investigación exhaustiva del tema y sus implicancias,
viendo las posibles argumentaciones de la contraparte y tratando
de encontrar argumentos favorables a la posición que se
representará.

Argumentos:

Los argumentos a favor se llaman pruebas y los que
están en contra se llaman objeciones.

Por los primeros se
intenta demostrar la validez de las afirmaciones u argumentos
propios.

Por los segundos, se
intenta mostrar los errores del adversario.

Modos de
razonamiento o tipos de argumentos:

Sintomáticos o
por signo: las razones se presentan en forma de indicios,
signos o
síntomas que conducen a una breve conclusión. Por
ejemplo: No sería extraño que Juan tuviese un
infarto. Come,
bebe y fuma en exceso, además de trabajar demasiado.

Nexos causales: las
razones se presentan como la causa que provoca la
conclusión: uno es causa de otro. Por ejemplo: Correr 5
kilómetros diarios produce un bienestar general del
sistema
cardiovascular. Corra por su vida.

Analógicos:
razonamiento basado en la existencia de atributos semejantes en
seres o cosas diferentes. Por ejemplo: Debe haber una
preocupación permanente por el medio
ambiente, igual que por un auto. éste se debe mantener
limpio, repararlo cuando se requiera y usar de un modo racional
sus beneficios.

Por
generalización: a partir de varios casos similares, se
puede generalizar una tesis
común a todos ellos, comprobando la mediante
solución.

Cabe mencionar los beneficios que se obtienen a
través de los debates en un centro de estudio.

Debatir fuera y dentro de la sala de clases es valioso para la
totalidad de la comunidad
educacional: profesores, estudiantes e Institución.

Para los
estudiantes

* Si un estudiante
debate se vuelve más objetivo, se siente más a
gusto con su personalidad,
más seguro de
sí mismo y puede convertirse en un ciudadano capaz de
expresar su opinión en temas de actualidad.

* El debate ayuda y
enseña a investigar, sirve para ensayar argumentos y
explorar ideas a través de la palabra oral, antes de que
se transformen en papel.

* Capacita a los
estudiantes para ver y analizar ambos lados de los argumentos,
una importante habilidad que servirá durante toda la vida,
como por ejemplo en el desempeño en la educación
superior, para una entrevista,
para desenvolverse en el trabajo y
entender diferentes alternativas y perspectivas de las
realidades

* Mejora la
relación entre los jóvenes y los adultos.

* En el debate los
estudiantes se divierten y a la vez aprenden sobre los asuntos
públicos nacionales e internacionales.

Para los
profesores

* El debate es una
actividad en donde se involucran todos los estudiantes de una
clase, no-solo los oradores, sino también una activa
audiencia o un jurado imparcial.

* Los estudiantes
transfieren estructuras,
vocabulario y métodos de
argumentación que ellos ocupan en sus discursos y
trabajos escritos, aprendiendo unos de otros.

* Aplicando el debate se
desarrollan habilidades comunicacionales e intelectuales
en forma paulatina y dinámica.

* El debate permite
explorar e implementar los programa de
estudio del Ministerio de Educación de tercero
y cuarto de enseñanza media en varias de sus
partes.

* El debate desarrolla el
poder de los
argumentos, incrementa el entendimiento, y fomenta el pensamiento
crítico, todas características esenciales para
pensar en forma ordenada. Los estudiantes que toman parte en el
debate son mejores comunicadores, tiene mayor confianza en
sí mismos y trabajan mejor en equipo.

Para el centro de
estudios

1. El debate pone a prueba la manera en que se exploran los
temas que afectan a los estudiantes y que generalmente el colegio
deja fuera de sus decisiones y de las decisiones de la comunidad
(por ejemplo: el uso de uniforme, los sistemas de
prueba, etc.)

2. El debate entrega la posibilidad de analizar el pensamiento
de los jóvenes y con ello anticipar problemas
sociales o ratificar el trabajo institucional.

Los
Discursos

Características.

Entretener: Busca en el
auditorio una respuesta de agrado, diversión y
complacencia, con el propósito predominante de hacer
olvidar la vida cotidiana con sus pequeños sucesos y sus
apremios basados en el humor.

Ofrece grandes ventajas, tanto al emisor como a los
receptores, debido a la narración y a la expresión
cultural que se utilice.

Informar: Persigue la
clara compresión de un asunto, tema o idea que resuelve
una incertidumbre. Su principal
objetivo es de ayudar a los miembros del auditorio para que
estos pretendan ampliar su campo de
conocimiento. Su característica principal de este
discurso es llevar a cabo la objetividad.

Convencer: Es influir
sobre los oyentes acerca de verdades claras e indiscutibles que
de
poder ser probadas y comprobadas.

Argumentar. Lo que
constituye una operación
lógica que emplea elementos cognoscitivos y
racionales; creando una
actitud libre y reflexiva, con la ausencia de elemento
positivo.

Persuasión.
Aspira una respuesta de adhesión o acción; en donde
se define como un medio de influenciar la conducta
a través de llamamientos dirigidos primariamente a
emociones,
constituye en la
comunicación verbal un elemento clave ya que es la
característica que se vale de las tres anteriormente
mencionadas. Donde se manipula al individuo
según sea su conveniencia.

Propósitos del discurso: Se considera a la
respuesta precisa que el orador o el emisor desea obtener del
auditorio, que desea que se le cumplan sus necesidades, por lo
que el orador trata de obtener la comprensión de sus
receptores para que haga, comprenda y disfrute del mensaje que le
ha proporcionado el emisor.

Habilidades de un
comunicólogo.

Aumento de vocabulario.

Conocimiento
técnico.

Comunicación verbal, uso favorable.

Tipos de discurso, ventajas y desventajas.

Leído: Se
redacta por escrito y el orador pronuncia directamente su
mensaje.

Ventajas:

* Se pueden remarcar
palabras clave, ya sea en mayúsculas o en negritas, para
darle énfasis.

* El orador se
concentra en su
lectura.

* No hay
equivocación en lo que realmente se quiere decir.

Desventajas:

*
El lenguaje es artificial.

* El orador puede
que tenga fallas de dicción.

* Que pierda la

atención de su público, por no dirigir la
mirada a este.

* Que si es tedioso
el mensaje, se convierta en foco de desinterés y se haga
más denso.

Memorizado. Es
aquella redacción que se queda en la mente del
emisor.

Desventajas:

* Inflexión
de la voz (poca variedad), fallo de la
memoria, olvido de una palabra y por esta se rompe la
secuencia de las oraciones.

* Podemos caer en la
recitación. Alguna intervención conlleva a
reacciones inesperadas del emisor, al grado de perder el hilo del
mensaje.

Discurso
improvisado. La improvisación consiste en "realizar"
algo que hacemos todos los días sin darnos cuenta, es
decir, explicar o exponer un hecho,
pensamiento o idea cualquiera que conozcamos y vestirlo con
las palabras de nuestro léxico habitual.

Ventajas:

* No tiene una

estructura real (redacción, memorización). Se
utiliza un
lenguaje muy cotidiano. Se valoriza los conocimientos que se
tienen y se transmiten.

Desventajas.

* Se puede caer en
la redundancia.

* Exceso de
muletillas y falta de vocabulario, incoherencia, ilógica
entre una oración y otra.

Discurso
extempore. Se trata en realidad de un procedimiento
combinado, pues este tipo de discurso está situado entre
el leído y el improvisado, sus ventajas son:

* La estructura la
realiza el orador con total
libertad.

* Existe
libertad de expresión en cuanto a la información
que se vaya a transmitir.

* Se utiliza un lenguaje
cotidiano o bien, un argot, dependiendo del conocimiento del
orador.

* No hay necesidad de
memorizar pero si de entender, comprender y practicar el mensaje
que se va a transmitir. Dentro del mensaje pueden darse ejemplos
de la vida cotidiana para reforzar el mensaje y ser aun
más entendible para los receptores.

Desventajas:

* Que el orador no
canalice los nervios.

* Que no haya un
estudio del tema.

* Que no haya
relajación por parte del emisor

Preparación de un discurso.

Mejorar la
comunicación verbal:

* Saber escuchar
eficazmente.

* Dar y recibir

retroalimentación.

* Uso adecuado de la
abstracción.

* Entretener.

* Informar.

* Saber escuchar
eficazmente.

* Evaluar.

* Empatizar/crear
confianza.

* Dar y recibir
información.

·
Fijarse en la disponibilidad del receptor.

·
Describir, no interpretar.

· Dar
retroalimentación inmediatamente.

· Dar
retroalimentación en el momento, tiempo
y lugar apropiado.

· Dar
retroalimentación que aporte nuevas ideas.

· Dar
retroalimentación sobre qué o qué se puede
cambiar.

· No
exigir el
cambio.

· No
exagerar.

·
Fijarnos un motivo.

·
Compartir experiencias, sentimientos e ideas.

* Recibir
retroalimentación.

·
Expresar sobre que es lo que quiero de
retroalimentación.

·
Comprobar que has escuchado.

·
Compartir tus reacciones con la retroalimentación.

Selección
del un tema:

Impuesto,
libre, uso adecuado de la abstracción. Delimitación
del tema. Enfoque del tema.

El contenido del mensaje que se ha de comunicar a
través de un discurso puede ser impuesto o
elegido por el orador. De las dos maneras es necesario delimitar
un tema utilizando la abstracción, la que por medio de
ella nos dará optativamente el enfoque que se quiera
expresar, de esta manera el mensaje se transmite según lo
que el emisor quiere decir, lo que piensa, lo que siente y lo que
dice; otorgando de esta manera seguridad
psicológica o intelectual al orador.

Acopio de
información:

Es la búsqueda de todos los datos
referentes al tema, los cuales se compilan mediante las
siguientes herramientas:
bibliografía,

teoría de autores especializados, comentarios o
testimonios de gente que haya estudiado dicho tema o bien que
tenga una declaración de hecho: revistas, vídeo,
uso del Internet.

Selección de

materiales:

La información obtenida se debe limitar según el
criterio del orador. Puede seleccionar una vez que se tenga la
información requerida el apoyo didáctico por el
cual quiera este desarrollar su tema, apoyándose en las
siguientes herramientas
de trabajo: pizarrón, proyector de acetatos, diapositivas,
rotafolio, vídeo, reportajes, documentales,
cápsulas informativas, programas de

la computadora, etc.

Ordenamiento de
materiales:

El orador tiene la libertad de estructurar como va ir
desenvolviendo el tema, en donde debe ser preciso el uso de las
herramientas de apoyo, y pone en riguroso criterio la capacidad
intelectual que tenga este ante un público receptivo

Construcción del mensaje
(guión):

Debe ser:

*
Concisión. Es una declaración larga y
compleja del tema a redactar, en donde la idea reside en las
acciones
principales que el orador realiza y manifiesta el
propósito de que el receptor o los receptores puedan crear
preguntas en su mente, elaborar un pensamiento desde la
perspectiva de estos, en donde al finalizar el discurso, los
oyentes puedan intervenir en el discurso extempore.

* Exactitud.
Es aquella donde debemos preocuparnos en cada una de las palabras
que expresamos, en los puntos principales que acciona el emisor y
estos a su vez, produzcan una impresión entre los
receptores, en la redacción se debe evitar palabras
innecesarias, procurar mantener una voz activa que entremezcle
afirmaciones y preguntas.

* Claridad.
Es la exposición
de puntos a base de palabras y frases que llamen la atención por su vivacidad y el de procurar
que las palabras manifiesten una función
clave en la conclusión o término de un
discurso.

*
Originalidad. La expresión de cada individuo, de
manera que desenvuelve un tema de su preferencia o impuesto; el
cual integra la información que crea conveniente y de
alguna manera, esto nos dirá que profesionalismo y
compromiso a la hora de desarrollarlo.

Introducción:

Lo que no se debe hace: Tomemos en cuenta que el objetivo de
la introducción es captar la atención
de la audiencia por medio del planteamiento de un tema en forma
clara y atractiva. Por lo tanto, lo que no se debe hacer se
resume en los siguientes puntos.

* Preámbulos
excesivamente largos, comenzar con circunloquios embarazosos o
excusas vanales, iniciar con un
cuento humorístico, ya que no todos somos capaces de
narrar una anécdota, dedicar a los oyentes cumplidos
efusivamente excesivos que puedan mezclarse con lo fingido.

Lo que se debe hacer:

* Referirse al tema
siendo breves, explícitos y prácticos.

* Referirse a la
persona
o a nuestra propia persona, si es que se va a hablar de estos, de
una manera que refleje modestia y sinceridad.

* Formular una
interrogante. Ya que este puede ser uno de los métodos
más seguros y
sencillos para abrir la mente de los oyentes y capturarla.

* Enunciar un aserto
sorprendente llamado "choque técnico", el cual consiste en
expresar un comentario aventurado acerca de determinados hechos y
opiniones.

* Emplear una cita
de un autor o bien anónimas.

Conclusión:

Es el punto estratégico de un discurso, pues lo que se
diga al final, las últimas palabras que se expresen quedan
sonando en la memoria
del auditorio por un largo tiempo, ya sea de manera acertada o de
reflexión. Por lo que es recomendable que contenga los
siguientes aspectos:

* El recuerdo breve
de las diversas etapas recorridas.

* Formular el punto
de vista del orador y valorar los méritos que este
dé ante una solución.

* Si la naturaleza
del tema requiere concluir con un reto o consejo es
válido.

* Usar como broche
final una frase vigorosa, una fórmula valiente, una cita
elocuente, una pregunta en donde tu auditorio piense en la
solución, reflexione o analice lo que se le está
pidiendo o bien hacer una exhortación.

Habilidades de un
comunicador.

Conocimientos
técnicos de un comunicador.

El
Diálogo

El diálogo (diá, a través +
logos, palabra, discurso es una modalidad del discurso oral y escrito en la que se comunican entre sí dos o
más personas, en un intercambio de ideas por cualquier
medio, directo o indirecto, natural o artificial.

También se usa como tipología
textual en lingüística y en
literatura cuando aparecen dos personajes que
usan el discurso diégetico, llamados interlocutores.
En este sentido constituye la forma literaria propia del género literario dramático y, como tal, se divide en
parlamentos o peroraciones
entre personajes que se dirigen mutuamente la palabra.

Un diálogo puede consistir desde una amable
conversación hasta una acalorada discusión
sostenida entre los interlocutores, y es empleado en géneros
literarios como la novela, el
cuento, la fábula, el teatro o
la poesía. En una obra literaria, un buen
diálogo permite definir el carácter de los
personajes: la palabra revela intenciones y estados de
ánimo, en definitiva, lo que no se puede ver, y en ello
radica su importancia. Esta modalidad exige un gran esfuerzo de
creación, ya que obliga a penetrar en el pensamiento del
personaje, como en el caso de Edipo rey de Sófocles.

Características

· Las personas que
hablan se llaman interlocutores.

· Es muy expresivo
puesto que intervienen los gestos, la entonación y la
actitud.

· Es
espontáneo y se utilizan frases cortas y simples.

· Suele tener
errores y frases sin terminar.

· Debe estar
caracterizado por una apertura sin reservas, en torno al problema
común de una verdad importante para la mutua
convivencia.

· Ser intento por
tener la apertura interior necesaria por comprender al
interlocutor y poseer una interior disposición a corregir
las propias posturas, posiciones.

· No debe consistir
en un mero intercambio de monólogos, en los que cada una de
las partes intenta justificar su propio punto de vista y el otro
"oye" pero no termina de "escuchar" ni aceptar la posibilidad de
que esté escuchando la verdad o parte de ella desde el
otro.

· No debe intentar
síntesis o promedios consensuados de dudosa verdad para
evitar confrontaciones, sino conocimiento mutuo, en el que las
auténticas contraposiciones se conservan y se
sitúan bajo clara luz.

· En el
diálogo hay una esencial y necesaria tolerancia, que
se mantiene incluso en la más acerada expresión de
las oposiciones.

· El gran enemigo
del diálogo y de toda búsqueda abierta de la verdad
es la «voluntad de poder». Tendencia al poder y
diálogo se excluyen mutuamente.

·
La meta del
diálogo no puede consistir en anular o encubrir, ni
siquiera para mantener una supuesta paz.

· El objetivo del
diálogo no es quedarse feliz y con ello conformar a las
partes, sino la búsqueda de la verdad, aunque ésta
sea antipática.

Reglas para dialogar

Saber dialogar es uno de los mejores regalos que puedes
brindar a los otros y que te puedes dar a ti mismo. Cuando
sabes escuchar, mejoras tu comunicación, y cuando
mejoras tu comunicación, mejoras tus relaciones.

Aprender a dialogar requiere, entre otras cosas:

1. Cancelar el egoísmo y construir un sincero altruismo
que te mueva a valorar a los otros con una actitud
dialógica.
2. Estar siempre abierto a los demás con la receptividad
del aprendiz y sin las ínfulas del soberbio.
3. Interesarte genuinamente por los que piensan
diferente para que te ayuden a ver lo que
tú no puedes o no quieres ver.
4. Crecer más y más en tolerancia para
no caer en el fanatismo, la discriminación y la falta de respeto.
5. Prestar atención a quien te habla, de modo que
captes no solo sus palabras sino todos sus gestos y
emociones.
6. Asimilar las ideas ajenas con una
comprensión que permita ponerse en el lugar del
otro para entenderlo.
7. Dialogar en un clima de amor,
serenidad y sencillez bajo la guía del mejor maestro:
Dios.

Para que haya un buen diálogo se debe:

Respetar al que
habla.

Hablar en tono
adecuado.

No hablar todos a la
vez.

Saber escuchar antes de
responder.

La
Entrevista

Una entrevista es un dialogo en el que
la persona (entrevistador), generalmente un periodista hace una
serie de preguntas a otra persona (entrevistado), con el fin de
conocer mejor sus ideas, sus sentimientos su forma de actuar.

EL ENTREVISTADO deberá ser siempre
una persona que interese a la comunidad. El entrevistado es la
persona que tiene alguna idea o alguna experiencia importante que
transmitir.

EL ENTREVISTADOR es el que dirige la entrevista
debe dominar el dialogo, presenta al entrevistado y el tema
principal, hace preguntas adecuadas y cierra la entrevista.

La entrevista es también
información y reportaje, las entrevistas
pueden ser reales o imaginarias.

Las reales presentan a una o más
personas reales que responden a una serie de preguntas formuladas
por un entrevistador.

Las imaginarias son las que una persona
adopta el papel del entrevistado artista, escritor y el otro el
de entrevistado puede ser un personaje histórico o
literario, y el entrevistador es el mismo o algún otro
personaje.

Partes de la Entrevista:

La
presentación suele ser breve, pero no suficientemente
informativa. En ella no se habla del entrevistado, sino del tema
principal de la entrevista.

El
cuerpo de la entrevista esta formado por preguntas y las
respuestas. Es importante elegir bien las preguntas para que la
entrevista sea buena, las preguntas deben ser interesantes para
el público, y adecuadas para el entrevistado trasmita sus
experiencias. También deben ser breves, claras y
respetuosas.

El
cierre de la entrevista debe ser conciso. El entrevistador puede
presentar un resumen de lo hablado o hacer un breve comentario
personal.

Lo que debe ser y lo que no debe ser una
Entrevista

Ambiente
personas y dialogo: Una entrevista debe ser simple reflejo de lo
que ha sido. Condiciones necesarias, saber describir el ambiente,
saber ver que la persona con quien nos entrevistamos y dominar el
dialogo.

Para la entrevista se pueden seguir dos métodos: el
impresionista y el expresionista.

El impresionismo nos
dará como una visión instantánea en la que
recogen aquellos rasgos y detalles que destacan del conjunto, lo
más llamativo es lo que nosotros, por eliminación
de lo accesorio, cuando al paso del tiempo, se va borrando
nuestra memoria todo lo
que interesa verdaderamente. Se es impresionista por
temperamento.

En el periodismo,
conviene la técnica impresionista, el expresionismo
para la entrevista de cierta altura, la que debe
periódicamente, de cuando en cuando, a personalidades
relevantes que exigen un estudio profundo meditado.

No recargar
demasiado: Un hombre no es
una simple suma d rasgos. Lo que interesa es su alma, un
carácter que s refleje en algunos de esos rasgos. Lo que
interesa, en realidad son los rasgos son principalmente los ojos,
la boca y las manos.

No nos queda un recurso:

Estudiar las manos del hombre escurridizo que tengamos ante
nosotros.

En las manos, si sabemos mirarlas, encontraremos más de
una vez el verdadero carácter del hombre que estamos
observando: si no son huesudas, sí alargadas, y cortas y
macizas, sí lánguidas o enérgicas.

Las manos hablan lo mismo que se hallan serena quietud como si
están en pleno y agitado movimiento,
sin que lo sepa su dueño nos descubren el modo mas intimo
de su ser.

Como tercer elemento fundamental de la entrevista nos queda el
dialogo. En la entrevista lo que nos interesa, no solo lo que
dice el personaje de turno, si no como lo dice. El secreto de
este como reside en el matiz. Sin el dialogo carece de vida de
dos maneras: Puntuando bien las frases y periodos, de modo que
una coma, un punto y coma, un signo de admiración o puntos
suspensivos reflejen el tono de lo que se nos dijo.

Otra imperiosa vigencia en el dialogo de la entrevista es la
selección, para quedarnos estrictamente significativo.

El arte de
preguntar:

En el modo periodístico se ha impuesto un tipo de
intervención a base exclusivamente de preguntas y
respuestas, simple dialogo sin matiz alguno. El sistema se ha
impuesto por que este procedimiento informativo es el que
más fácil redacción de todos. No exige
demasiada preocupación literaria ni hay que preocuparse
muchos por darles formas a las frases.

Pero lo bueno es enemigo de lo fácil. Y así
resulta que este tipo de entrevistas standard, es el personaje
entrevistado se esfuma.

Una entrevista no debe hacerse para que el entrevistador luzca
con facilidad interrogatorio lo que debe buscar es la fuerza de
la
personalidad. Y un hombre no se le descubre a la fuerza para
interrogarle, si dejándole hablar, que es lo mismo. Hay
pues, que saber preguntar en su momento y saber callar cuando es
la ocasión lo exige.

La entrevista ha de ser reflejo del dialogo, que nunca
exclusivamente una suma de preguntas y respuestas, sino algo
más complejo: afirmaciones, negaciones, titubeos, gestos y
reservas.

Se deben tomar notas:

El tomar notas, depende del momento, del interlocutor, de
nosotros mismos.

Pero muy buena retentiva que se tenga, siempre
convendrá tomar alguna rápida nota (mas o menos
disimulada o, terminada la entrevista, al salir a la calle).
Tales notas nos servirán para recordar un gesto, una
frase, algo característico.

Otras veces, en un cambio, no
preciso recurrir apenas a las notas, por lo que nuestro
interlocutor se presta más al trabajo de síntesis
que al análisis.

Lo que sí es imperativo, antes de coger un
lápiz, es estudiar rápidamente a la persona
entrevistada para saber como reacciona. Hay quien nada mas al ver
ante sí el cuaderno de notas del periodista advierte la
responsabilidad de la palabra escrita y adopta
inmediatamente una actitud doctoral, casi siempre es falsa. Otras
personas especialmente los científicos hablan con mas
aplomo y seguridad cuando ven funcionar una pluma del periodista,
saben que si se evita la posibilidad de error en la interpretación de sus manifestaciones.

Las entrevistas en el mundo periodístico se suele
llamar entrevista lo que en realidad, es pura y simple encuesta, es
decir a una serie de preguntas y respuestas, mejor o peor
hilvanadas. Es recomendable sustituir tan insustanciales encuestas por
el procedimiento informativo en vez de llenar cartillas y
cuartillas con preguntas y respuestas, la mayoría
insignificantes, mas vale resumir lo que se nos haya dicho sobre
un tema determinado, directamente expuesto sobre lo que se
escribe, solo cederemos la palabra al interlocutor, es decir que
produciremos lo que dijo textualmente, cuando así lo exija
la responsabilidad de una afirmación o el valor
psicológico, el modo de expresarse, en un momento
determinado.

La interviene ha de ser lo mas objetiva posible. Al personaje
objeto de nuestra dialogo hay que mostrado con fidelidad y
sinceridad, pero también con toda corrección si por
azar nos tropezáramos alguna vez con un tipo
extraño, como un hombre en el que si que queremos
reflejarlo tal como es, procuraremos que sea el propio
entrevistado quien se define a través de sus palabras o
gestos de tal manera que sin nosotros nada el lector descubra por
si mismo los vicios las virtudes de la persona a quien
presentamos.

De este modo el escritor, notario, en este caso de la
realidad, de lo que ven sus ojos salva su responsabilidad
perfectamente, sobre todo si fue objetivo y ponderamos en su
exposición.

Finalmente se dan casos en que por razones
especialísimas, el entrevistado le conviene aparecer como
una figura mas del cuadro que describe, es decir, aparecer mas
bien como actor que como autor, se impone entonces el reportaje
de la intervención, aquí el escritor se ve a si
mismo como otro personaje mas del escenario que sus ojos
contemplan.

Lo expuesto hasta aquí mas vale exclusivamente para la
entrevista, digamos psicológica, es decir, aquella que
intenta rebelar quien es y como es un apersona determinada. No
siempre es preciso ni perceptivo retratar a un tipo humano como
lo haría un novelista.

En realidad lo más frecuente en el campo de la
información, en estos casos es la técnica es la
propia del reportaje. Al reportaje se le presenta aquí
como, si no por el que lo que vale en este caso la ciencia, no
la personalidad científica.

Tipos de Entrevistas:

Entrevista de Trabajo:

En este tipo de entrevistas se hacen preguntas abiertas al
candidato basadas en las obligaciones
laborables, del mismo tipo que las que pueden ser formuladas en
un test escrito.

Una importante mejora de este método lo constituye el
uso de las llamadas preguntas sondeo, además de las
preguntas generales.

Este método presenta ventajas e inconvenientes. A los
candidatos les gusta porque está relacionado con el
trabajo al que se opta y no da lugar a tanta perturbación
personal como otros métodos.

Desde el punto de vista del entrevistador, éste
simplifica su trabajo porque tanto las preguntas generales como
las de sondeo pueden preparase previamente y por lo tanto, puede
centrarse en la observación del candidato.

Este método, usando las preguntas de sondeo,
proporciona alguna información sobre la reacción
del candidato al ser puesta a prueba sus respuestas.

Entrevistas no dirigidas:

Este método de entrevista es muy similar al de la
entrevista preparada en lo que se refiere al alcance informativo
de los antecedentes, pero significativamente diferente en cuanto
a que es informal, no se hacen preguntas establecidas y el
énfasis se pone más en el análisis de las
impresiones que en el de los hechos.

A causa de esta informalidad y flexibilidad, este
método puede dejar de cubrir partes significativas de los
antecedentes del candidato. No hay posibilidad de revisar la
exactitud de las conclusiones del entrevistador.

Es, sin duda, el que más gusta a los entrevistadores, a
causa de la libertad que le deja. Pero se puede abusar de esta
libertad a causa de la negligencia o de incontroladas
predisposiciones.

Entrevista Mixta:

Es aquella en la que los entrevistadores despliegan una
estrategia mixta,
con preguntas estructurales y con preguntas no estructurales.
La parte estructural permite las comparaciones entre
candidatos.
La parte no estructurada permite un conocimiento inicial de las
características específicas del candidato.